Términos y Condiciones de Uso

Consultoría TI E.I.R.L. — RUC 20603184425
Av. Prolongación Iquitos 2515, Perú
contacto@consultoria-ti.com.pe · +51 981 199 614

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web consultoria-ti.com.pe ("el Sitio") y la contratación de cualquiera de los productos y servicios que Consultoría TI E.I.R.L. ("Consultoría TI", "nosotros") ofrece a través de él.

Al usar el Sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente ("usted") acepta estos términos en su totalidad.

2. Servicios ofrecidos

Consultoría TI es una empresa de tecnología que ofrece, entre otros:

Soporte técnico: incidencia y mantenimiento de equipos e infraestructura TI.
Suministro de equipos: venta directa y renting de hardware.
Hosting y correo corporativo: alojamiento web y correo electrónico bajo dominio propio, incluyendo planes revendidos de terceros (ej. cPanel, Google Workspace).
Gestión de servidores: monitoreo y administración 24/7.
Desarrollo de sistemas: software y aplicaciones a medida.
Transformación digital: digitalización y outsourcing de TI.
Inteligencia Artificial: IA aplicada y automatización (RPA).
Fluxo: software como servicio (SaaS) de facturación electrónica y punto de venta para pequeños negocios, bajo planes de suscripción mensual o anual (Básico, Estándar, Negocio).

Las características, alcance y precios vigentes de cada producto o servicio están detallados en su página correspondiente dentro del Sitio, o se definen en la cotización/contrato específico cuando el servicio así lo requiera (ej. proyectos de desarrollo a medida, contratos de soporte con SLA).

3. Modalidades de contratación

Compra/suscripción directa por el Sitio: aplica a productos publicados con carrito de compra (ej. Fluxo, hosting, correo), pagados en línea.
Contratación a medida: aplica a servicios como soporte técnico, suministro de equipos, desarrollo de sistemas, gestión de servidores o transformación digital, cuyo alcance, plazos y condiciones específicas se acuerdan por cotización, orden de servicio o contrato firmado entre las partes — estos términos generales aplican de forma supletoria a lo que no esté cubierto por dicho contrato.

4. Precios y facturación

Los precios publicados en el Sitio se muestran en Soles (S/) e incluyen IGV salvo que se indique lo contrario.
Los servicios de suscripción (ej. Fluxo, hosting, correo) se cobran de forma recurrente (mensual o anual, según el plan elegido) a la tarjeta registrada, hasta que el cliente cancele la suscripción.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica desde el siguiente ciclo de facturación, sin generar cobros adicionales.
Los servicios contratados a medida se facturan según lo pactado en la cotización/contrato correspondiente (pago único, por hitos, mensual, etc.).
Emitimos el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) por cada cobro.

5. Pagos

Los pagos con tarjeta realizados a través del Sitio se procesan mediante Culqi, pasarela de pagos certificada PCI-DSS. Consultoría TI no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente; estos son gestionados directamente por Culqi.

6. Prueba gratuita (Fluxo)

Fluxo ofrece un periodo de prueba gratuita de 14 días desde el registro. Durante ese periodo el cliente puede usar el servicio sin costo. Si no cancela antes de que termine el periodo de prueba, la suscripción se activa y se realiza el primer cobro según el plan elegido. Este beneficio aplica únicamente a Fluxo, salvo que se indique lo contrario para otro producto.

7. Obligaciones del cliente

Proporcionar información veraz y actualizada al momento de la contratación.
Usar los servicios conforme a la ley peruana y no para fines ilícitos.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
En servicios de soporte/desarrollo a medida, brindar la información y accesos necesarios para la correcta ejecución del servicio dentro de los plazos acordados.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos del Sitio, de Fluxo y de cualquier desarrollo estándar (no a medida) de Consultoría TI son propiedad de Consultoría TI E.I.R.L. o de sus licenciantes. La contratación de un servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente, salvo el derecho de uso conforme a estos términos, o lo que se acuerde expresamente por contrato en desarrollos a medida.

9. Disponibilidad y soporte

Consultoría TI realiza esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles de forma continua, sin garantizar disponibilidad del 100%, salvo que un contrato de servicio específico (SLA) indique otra cosa. Los canales de soporte son los indicados en la sección de Contacto del Sitio.

10. Limitación de responsabilidad

Consultoría TI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de sus servicios, salvo en los casos en que la ley peruana disponga lo contrario o el contrato específico establezca otra cosa.

11. Modificaciones

Consultoría TI podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Correo: contacto@consultoria-ti.com.pe
Teléfono/WhatsApp: +51 981 199 614
Dirección: Av. Prolongación Iquitos 2515, Perú